Многофункциональная фиксированная телефония

Многофункциональная фиксированная телефония

Полное название
Многофункциональная фиксированная телефония.

Описание
Услуги фиксированной телефонной связи ЦСТ являются выгодным экономическим решением для высококачественных и многофункциональных телефонных звонков организаций. Услуги основаны на новейших технологиях VoIP, что позволяет обеспечить высокий уровень качества услуг по минимальным ценам. Корпоративные услуги фиксированной телефонной связи предоставляются посредством виртуальных телефонных станций (АТС), которые позволяют значительное расширение предоставляемых  услуг.

Телефонные звонки защищены механизмами безопасности, интегрированных на уровне транспортной сети органов правительственного управления.


Бенефициары
Органы государственной власти, государственные учреждения, предприятия  реального сектора.

Области применения
Корпоративные услуги фиксированной телефонии используются для входящих и исходящих стационарных, мобильных и международных звонков. Дополнительно могут быть организованы телеконференции и видеоконференции с сотрудниками из разных  офисов той или  иной  организации.

Услуга включает
–    Подключение бенефициара к телефонной сети поставщика;
–     Телеконференцию (одновременные переговоры с несколькими абонентами различных поставщиков услуг);
–     Видеоконференции (при условии наличия терминального оборудования, поддерживающего эту функциональность);
–    Переадресацию входящих звонков;
–    Интерактивный голосовой ответ;
–    Идентификацию входящего вызова;
–    Поддержку при использовании услуги и управление инцидентами, в соответствии с соглашением об уровне обслуживания.

Уровень услуг

Nr.ИндикаторУровень
1Мониторинг услуги24x24, 7 дней в неделю.
2Доступность услуги99,8 % ежемесячно. ЦСТ оставляет за собой право на выполнение работ по техническому обслуживанию в нерабочие дни и в рабочие дни, между 18:00 – 07:00 часами.  Этот период не учитывается при измерении уровня  доступности услуги.
3Поддержка и урегулирование инцидентов08:00 – 17:00, в рабочие дни.
4
Отчетность об уровне услуги
Отчетность об уровне доступности услуги по просьбе бенефициара, согласно возможностям поставщика услуг.

Порядок предоставления услуг
Услуга корпоративной фиксированной телефонии предоставляется на контрактной основе. Приложение к договору является соглашением об уровне обслуживания.

Техническая поддержка при использовании услуг
Дополнительную информацию, а также поддержку в использовании услуг можно получить, позвонив в службу поддержки клиентов. При размещении просьб о поддержке, необходимо указать код услуги: ”Telefonie corporativă”.

Стоимость услуг
Для получения ценового предложения, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж.

3816

Feedback