Aplicaţia „Managementul Petiţiilor” este concepută ca parte componentă a Sistemului Informatic integrat de management al documentelor.

Este destinată autorităţilor publice centrale şi locale, întreprinderilor, instituţiilor şi organizaţiilor care au în sarcină gestionarea petiţiilor adresate de cetăţeni.

Realizează funcţii de înregistrare, evidenţă, circulaţie şi selectare (căutare) a fişelor de înregistrare şi a documentelor aferente, de control şi analiză a executării.

Sistemul generează zeci de rapoarte statistice şi analitice după data şi numărul de înregistrare, tipul petiţiei, tematica, provenienţa, numărul şi data scrisorii de însoţire, autorul rezoluţiei, executantul, subdiviziunea, perioadele de timp, etc.

Baza legală a aplicaţiei este HG nr. 208 din 31.03.1995 pentru aprobarea Instrucţiunilor privind ţinerea lucrărilor de secretariat referitoare la petiţiile persoanelor fizice şi juridice, adresate organelor de stat, întreprinderilor, instituţiilor şi organizaţiilor Republicii Moldova.

Sistemul are drept obiectiv:

• crearea bazei de date unice a documentelor referitoare la petiţii;
• înregistrarea, evidenţa, facilitarea examinării petiţiilor;
• accesul comod şi rapid la documentele referitoare la petiţii, indiferent de locul lor de stocare;
• controlul asupra soluţionării petiţiilor;
• urgentarea operaţiunilor de căutare şi recepţionare a informaţiei privitoare la petiţii;
• asistarea managementului instituţiilor în audienţa petiţionarilor.

Funcţii:

• gestiunea registrului petiţiilor;
• controlul executării, notificări despre mersul executării petiţiilor (atenţionări, avertizări), generarea formelor pentru expedierea răspunsului către petiţionar, restituirea documentelor funcţionarului responsabil de control şi executare, scoaterea de la evidenţă a petiţiei;
• autorizarea accesului la documente în funcţie de atribuţii şi roluri;
• funcţii de căutare şi identificare a petiţiilor după diverse criterii;
• generarea şi imprimarea, în baza formularelor prestabilite, a scrisorilor de însoţire expediate executanţilor şi a scrisorilor-aviz adresate petiţionarilor;
• monitorizarea accesului utilizatorilor la sistem.

Pentru detalii suplimentare și versiune demo contactați experții noștri la tel. 022 820 911